趋势引领为山西省农行ISO20000 Foundation国际认证（体系标准）培训
16.04.20092009年2月15日至2月16日， 北京趋势引领信息咨询有限公司为山西省农业银行进行了EXIN授权的ISO20000 Foundation国际认证（体系标准）培训。我公司专家咨询顾问王二乐先生在培训过程中，提纲挈领的引领学员通过workshop的方式，生动细致地讲解了ISO20000国际标准。
本次培训是山西省农行ISO20000认证项目启动前的一次很重要的培训，是项目实施前的热身培训，目的是通过本次培训，不仅要让大家对ISO20000国际标准有个全面、系统的理解，而且要让大家充分地认识到要通过ISO20000认证的重要性和要达到的目标，以及今后在IT服务管理体系建设过程中所面临的困难和问题。
整个培训从山西省农行实施ISO20000标准认证的角度为出发点，让学员结合自身工作岗位和农行实际情况，通过分组讨论，学员汇报，讲师总结的方式，学员们不仅全面完整的学习了ISO20000标准，而且建设性的提出了自己的想法和认识到的问题，为今后参与项目实施奠定了良好的基础。
培训完成后，学员普遍认为对ISO20000标准有了更进一步的认识和理解，对自身的工作有一定的启发，有助于今后促进工作效率和质量的提高。
